משלוחים
מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: מאי 2026
כל ההזמנות מוכנות בקפידה ונשלחות מהאטליה שלנו.
זמני המשלוח הם הערכה ועשויים להשתנות עקב גורמים חיצוניים (מכס, חגים, עיכובים של חברות השליחויות).
אנא ודאו שפרטי המשלוח הוזנו נכון. House of Horizon אינה אחראית לעיכובים או אובדנות הנובעים מפרטים שגויים.
להלן תנאי המשלוח עבור פריטים במלאי. הזמנות מראש או הזמנות מיוחדות יחושבו בנפרד.
1. ישראל
זמן אספקה: 2–4 ימי עסקים
אופן המשלוח: שליח עד הדלת או איסוף עצמי
עלות: מחושב בקופה — חינם מעל 800 ש״ח
ההזמנות מגיעות בימים ראשון–חמישי, למעט חגים.
2. אירופה
זמן אספקה: 10–14 ימי עסקים
אופן המשלוח: שליחות בינלאומית (עם מעקב)
עלות: מחושב בקופה
מכס ומיסים: ההזמנה עשויה להיות כפופה לאגרות מכס, מיסי יבוא או מיסים עם ההגעה. חיובים אלה אינם כלולים במחיר הרכישה והם באחריות הלקוח.ה.
3. ארצות הברית וקנדה
זמן אספקה: 10–14 ימי עסקים
אופן המשלוח: שליחות בינלאומית (עם מעקב)
עלות: מחושב בקופה
מכס ומיסים: ההזמנה עשויה להיות כפופה לאגרות מכס, מיסי יבוא או מיסים עם ההגעה. חיובים אלה אינם כלולים במחיר הרכישה והם באחריות הלקוח.ה.
4. חשוב לדעת
- זמני המשלוח הם הערכה, לא התחייבות.
- איננו אחראים לעיכובים הנגרמים ממכס, חברות שליחויות או אירועי כוח עליון.
- אם חבילה נדחתה או לא נאספה, דמי משלוח וטיפול חוזרים עשויים להיות מנוכים מההחזר.
5. משלוח שנכשל
אם ניסיון המסירה נכשל עקב כתובת שגויה או אי-זמינות (לא היה מי שיקבל את החבילה), עשויים לחול דמי משלוח נוספים עבור מסירה חוזרת.
6. חבילות שאבדו או ניזוקו
אם ההזמנה הגיעה פגומה או אבדה בדרך:
- צרו איתנו קשר תוך 5 ימים מיום המסירה.
- צרפו את מספר ההזמנה ותמונות (אם רלוונטי).
נסייע לכם לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.
7. יצירת קשר
לשאלות בנושא משלוחים, אפשר לפנות אל:
House of Horizon
אימייל: official.houseofhorizon@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: +972 54 643 0646
Usishkin 96, Tel Aviv, Israel