החזרות
עודכן לאחרונה: מאי 2026
אם ברצונכם להחזיר פריט, צרו איתנו קשר תוך 14 יום מקבלת ההזמנה כדי להתחיל בתהליך.
אימייל: official.houseofhorizon@gmail.com · טלפון / וואטסאפ: +972 54 643 0646
כדי שפריט יהיה זכאי להחזרה:
לאחר שההחזרה מתקבלת ונבדקת, תקבלו הודעה באימייל.
אם ההחזרה אושרה, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי — זמן העיבוד הוא בדרך כלל 7–10 ימי עסקים.
אם ההחזרה אינה עומדת בתנאים, היא עשויה להידחות ולהישלח אליכם בחזרה.
יוצא דופן: אם הפריט פגום או שגוי, House of Horizon תכסה גם את דמי המשלוח המקוריים וגם את משלוח ההחזרה.
אנו ממליצים על שירות משלוחים עם מעקב וביטוח — איננו אחראים לפריטים שאובדים בדרך.
לבקשת החלפה, צרו קשר באימייל או בטלפון/וואטסאפ. זמינות של פריטים חלופיים אינה מובטחת, בשל האופי המוגבל של הקולקציות שלנו.
זיכויים: 7–10 ימי עסקים לאחר האישור.
החלפות: זמני האספקה משתנים לפי המיקום — ראו את מדיניות המשלוחים שלנו לפרטים.
אם לא קיבלתם את הזיכוי:
אם הבעיה נמשכת, צרו איתנו קשר באימייל או בטלפון/וואטסאפ.
הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה או זיכוי:
להתחלת החזרה או החלפה, אפשר לפנות אל:
אימייל: official.houseofhorizon@gmail.com · טלפון / וואטסאפ: +972 54 643 0646
Usishkin 96, Tel Aviv, Israel