מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: מאי 2026

מידע כללי:

כל ההזמנות נארזות ונשלחות בקפידה מהסטודיו שלנו.

• הזמנות מעובדות בתוך 1–3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת
• לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליך מספר מעקב באמצעות האימייל
• זמני האספקה הינם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בשל גורמים חיצוניים כגון עיכובי מכס, חגים או חברות משלוחים

אנא ודא/י שכל פרטי המשלוח הוזנו בצורה נכונה.
House of Horizon אינה אחראית לעיכובים או לאובדן משלוחים כתוצאה ממידע שגוי.

להלן מדיניות המשלוחים עבור פריטים הקיימים במלאי.
הזמנות מוקדמות (Pre-Order) או הזמנות מיוחדות יחושבו בנפרד.

משלוחים לפי אזור:

ישראל

• זמן אספקה: 3–5 ימי עסקים
• שיטת משלוח: שליח עד הבית
• עלות: מחושבת בקופה / או חינם בקנייה מעל 800₪

המשלוחים מתבצעים בימים ראשון–חמישי (למעט חגים).

אירופה

• זמן אספקה: 10–14 ימי עסקים
• שיטת משלוח: משלוח בינלאומי עם מעקב
• עלות: מחושבת בקופה

מכס ומיסים:
ייתכן וההזמנה תהיה כפופה למכס, מיסי יבוא או תשלומים נוספים בעת ההגעה למדינת היעד.
עלויות אלו אינן כלולות במחיר הרכישה וחלות על הלקוח/ה בלבד.

ארצות הברית וקנדה

• זמן אספקה: 10–14 ימי עסקים
• שיטת משלוח: משלוח בינלאומי עם מעקב
• עלות: מחושבת בקופה

מכס ומיסים:
ייתכן וההזמנה תהיה כפופה למכס, מיסי יבוא או תשלומים נוספים בעת ההגעה למדינת היעד.
עלויות אלו אינן כלולות במחיר הרכישה וחלות על הלקוח/ה בלבד.

הערות חשובות:

• זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות
• איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי מכס, חברות משלוחים או אירועים שאינם בשליטתנו
• במקרה של סירוב לקבל חבילה או חבילה שלא נאספה, עלויות משלוח וטיפול עשויות להיות מנוכות מסכום ההחזר

מעקב הזמנה

לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליך קישור מעקב באמצעות האימייל, דרכו ניתן לעקוב אחר המשלוח בזמן אמת.

כשל במסירה

במידה וניסיון המסירה נכשל עקב:

• כתובת שגויה
• חוסר זמינות לקבלת החבילה

ייתכן ויחולו עלויות משלוח נוספות עבור ניסיון מסירה נוסף.

חבילות שאבדו או ניזוקו

במידה וההזמנה הגיעה פגומה או אבדה במהלך המשלוח:

• יש ליצור איתנו קשר בתוך 5 ימים ממועד האספקה
• יש לצרף מספר הזמנה ותמונות (במידת הצורך)

אנו נעשה את מירב המאמצים לטפל בבעיה במהירות האפשרית.