מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: מאי 2026
מידע כללי:
כל ההזמנות נארזות ונשלחות בקפידה מהסטודיו שלנו.
• הזמנות מעובדות בתוך 1–3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת
• לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליך מספר מעקב באמצעות האימייל
• זמני האספקה הינם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בשל גורמים חיצוניים כגון עיכובי מכס, חגים או חברות משלוחים
אנא ודא/י שכל פרטי המשלוח הוזנו בצורה נכונה.
House of Horizon אינה אחראית לעיכובים או לאובדן משלוחים כתוצאה ממידע שגוי.
להלן מדיניות המשלוחים עבור פריטים הקיימים במלאי.
הזמנות מוקדמות (Pre-Order) או הזמנות מיוחדות יחושבו בנפרד.

משלוחים לפי אזור:
ישראל
• זמן אספקה: 2-4 ימי עסקים
• שיטת משלוח: שליח עד הבית
• עלות: מחושבת בקופה / או חינם בקנייה מעל 800₪
המשלוחים מתבצעים בימים ראשון–חמישי (למעט חגים).

אירופה
• זמן אספקה: 10–14 ימי עסקים
• שיטת משלוח: משלוח בינלאומי עם מעקב
• עלות: מחושבת בקופה

מכס ומיסים:
ייתכן וההזמנה תהיה כפופה למכס, מיסי יבוא או תשלומים נוספים בעת ההגעה למדינת היעד.
עלויות אלו אינן כלולות במחיר הרכישה וחלות על הלקוח/ה בלבד.

ארצות הברית וקנדה
• זמן אספקה: 10–14 ימי עסקים
• שיטת משלוח: משלוח בינלאומי עם מעקב
• עלות: מחושבת בקופה

מכס ומיסים:
ייתכן וההזמנה תהיה כפופה למכס, מיסי יבוא או תשלומים נוספים בעת ההגעה למדינת היעד.
עלויות אלו אינן כלולות במחיר הרכישה וחלות על הלקוח/ה בלבד.
הערות חשובות:
• זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות
• איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי מכס, חברות משלוחים או אירועים שאינם בשליטתנו
• במקרה של סירוב לקבל חבילה או חבילה שלא נאספה, עלויות משלוח וטיפול עשויות להיות מנוכות מסכום ההחזר

כשל במסירה
במידה וניסיון המסירה נכשל עקב:
• כתובת שגויה
• חוסר זמינות לקבלת החבילה
ייתכן ויחולו עלויות משלוח נוספות עבור ניסיון מסירה נוסף.

חבילות שאבדו או ניזוקו
במידה וההזמנה הגיעה פגומה או אבדה במהלך המשלוח:
• יש ליצור איתנו קשר בתוך 5 ימים ממועד האספקה
• יש לצרף מספר הזמנה ותמונות (במידת הצורך)

אנו נעשה את מירב המאמצים לטפל בבעיה במהירות האפשרית.